4月1日至9日是昆明市呈贡区2023年小学一年级新生入学网上确认材料的提交时间。为积极响应家长对办理小学入学相关材料的集中需求，并确保相关材料的实效性，呈贡区政务服务管理局在区政务服务中心设置“小学入学一次办”主题专窗，积极开展小学入学材料“一次办”主题集成服务。

精准谋划，设置“小学入学一次办”主题专窗

为解决群众往年来政务大厅多头排长队办理小学入学相关材料的拥挤问题，呈贡区政务服务局、区教育体育局多次对接谋划，明确了小学入学规则流程、需提供材料详情、预登记等相关情况；同时对人社、不动产、房产交易等事项办理情况进行专题调研，检查各自助服务设备的运行情况。最终确定在呈贡区政务服务中心F区设置“小学入学一次办”主题专窗，划分了情形分类，为办事群众提供小学入学材料“一次办”主题集成服务。

(资料图)

精准施策，再造流程打通各窗口壁垒

小学入学涉及“不动产信息查询表”“备案登记表”“无房证明”“社保缴纳证明”等相关材料的查询和打印，以往需要在政务中心的各个区域分别排队办理，存在等待时间长、办事体验感不好等问题。为打通各功能区、各窗口间的专线专网壁垒，呈贡区政务局组织技术力量，经过多轮次多方案测试专线专网、调试设备，搭接了专线，通畅了专网，保障了设备的正常使用。

对一时难以解决的堵点，采用“系统不通人来通”方法，实现事项连通，再造流程。同时用好“一把手走流程”这一“一线工作法”，由呈贡区政务服务局孙浩局长对“小学入学一次办”流程各环节进行实测，不断优化办理流程，切实让办事群众体会到高效、便捷和舒心的服务。

精准服务，多方联动突出实效

为确保小学入学材料“一次办”集成主题服务的质效，呈贡区政务服务局协同人社、不动产、房产交易等部门组建了专项工作小组，制定了《关于在呈贡区政务服务中心组织开展“小学入学一次办”集成服务工作方案》，进一步明确工作目标、压实工作责任，规范工作流程。通过提前发布温馨提示，联合驻地社区春融社区开展“入学轻松办、党员来帮您”党员志愿服务活动，组织导办人员开展学雷锋志愿服务活动等多种方式，努力营造多方联动，高效便捷，服务集成的优质政务服务氛围。

此项工作开展以来，每天都有很多办事群众来到区政务服务中心集中办理小学入学相关材料。据不完全统计，截至4月6日，“小学入学一次办”主题专窗总办件量达467件。

同时，通过对办事群众不同需求的分类，依集成的四个通道对办事群众进行有序分流，区政务服务中心氛围良好，秩序井然，以往扎堆、排长队、多头跑的拥挤现象已经一去不复返了。

“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。”下一步，呈贡区将想群众之所想，急群众之所急，努力打造呈贡区政务服务升级版，不断优化办事流程，积极推出更多“一件事一次办”主题集成服务，让辖区群众在办事过程中感受到更舒心、更便捷、更满意的政务服务。